POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PEDIDOS.

ORDER CANCELLATION:

Tiene derecho a anular su pedido o cualquier artículo comprado en línea EN LA ROSE DUBAI Si aún no ha recibido su pedido, póngase en contacto con contact@larosedubai.com lo antes posible para organizar la anulación antes de que se envíe el pedido y obtener un reembolso completo.

Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse por escrito, indicando el número de referencia del pedido, en un plazo de 2 días laborables a partir del día siguiente a la recepción del pedido. Si su pedido ya ha sido procesado y enviado, será necesario que devuelva los artículos siguiendo nuestros procedimientos de devolución detallados anteriormente para que podamos procesar su reembolso. El coste de la devolución y el cuidado del paquete son responsabilidad suya hasta que nos llegue, por lo que le recomendamos, por motivos de seguridad, que asegure el paquete por el valor de la mercancía y conserve todos los documentos de entrega.

Estas condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y nosotros. Su aceptación de los términos y condiciones se aplicará cuando nos compre productos. Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones antes de comprar nada en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos y condiciones en los que se ofrecen el sitio web y los productos. Cualquier cambio en los términos y condiciones será efectivo para todos los nuevos pedidos una vez que se incluya en el texto de estos términos y condiciones y se publique en el sitio web. Debe consultar los términos y condiciones publicados en el sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones, los productos o el sitio web, envíenos un correo electrónico a contact@larosedubai.com

CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Para solicitudes de reembolso/cambio, envíenos un correo electrónico a contact@larosedubai.com indicando su número de pedido.

*Términos y condiciones: todos los bienes son su responsabilidad una vez que estén en su posesión, por lo tanto, maneje todos los bienes con sumo cuidado y asegúrese de enviar el paquete por un método que asegure el valor de los bienes, así como conservar su comprobante de envío. Si los productos no nos llegan dentro de los 15 días posteriores a la recepción, nos reservamos el derecho de no procesar su devolución. Para procesar un reembolso, los productos deben devolverse intactos, sin usar ni dañar y dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos. Cuando se pruebe prendas de vestir, asegúrese de no usar fuerza innecesaria y asegúrese de no usar perfume/desodorante que pueda dejar un olor o marcas en la prenda. No podremos aceptar la devolución de ningún artículo cuando exista evidencia de que no se han seguido estas instrucciones. no ofrecemos reembolsos de ningún producto si falta la etiqueta/tarjeta y se ha eliminado.

ENVÍO POR CAMBIO

Si el tamaño no es de su agrado y desea cambiarlo, puede obtener un nuevo tamaño o un diseño de artículo completamente diferente (dentro del mismo precio del artículo original comprado o menos) una vez que hayamos recibido el artículo de vuelta, podrá cambiar su pedido (1) vez, y le devolveremos/cobraremos cualquier ajuste de pago.

GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Devuelva los productos nuevos y sin usar en el embalaje original de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Sin embargo, no reembolsamos los gastos de envío originales.

Si elige devolver el artículo por su cuenta, pagará al transportista en el momento en que envíe su devolución.

La Rose Dubai no reembolsará al cliente el costo de los gastos de envío de devolución.

REEMBOLSOS

Inspeccionamos todos los productos enviados antes del envío para garantizar los estándares más altos posibles, pero si desea obtener un reembolso, simplemente devuelva los productos a nuestrA DIRECCIÓN dentro de los 15 días posteriores a la recepción y sujeto a los términos y condiciones que se detallan a continuación.*

Emitiremos un reembolso completo por los artículos comprados en línea que se devuelvan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Su reembolso se acreditará a la tarjeta de crédito del comprador original y no incluirá los costos de envío.

Si la fecha de su tarjeta de crédito ha vencido o por algún motivo la tarjeta original ha sido cancelada, tenga en cuenta que no es posible reembolsar a una tarjeta diferente. el reembolso al número de tarjeta anterior se acreditará, los fondos se transferirán a la cuenta correcta, aunque puede demorar más de lo normal. Si su banco ha emitido una nueva tarjeta como reemplazo de la tarjeta anterior (pero aún vinculada a la misma cuenta).

Si se aplicó un descuento promocional a su pedido original, el monto cobrado y eventualmente reembolsado si es necesario se ajustará para permitir el valor del pedido revisado y el nivel de descuento apropiado.

Tenga en cuenta que, en el caso de que se solicite un reembolso completo, todos los artículos complementarios recibidos dentro del paquete también deben devolverse. Si su artículo era parte de un paquete promocional, por ejemplo, compre uno y llévese otro gratis; el artículo gratuito también debe devolverse, de lo contrario, el costo del artículo gratuito se deducirá del monto del reembolso inicialmente adeudado.

Todas las devoluciones se procesan por orden de llegada. Una vez recibida, una devolución puede demorar hasta 7 días hábiles en procesarse o más durante los períodos de mayor actividad y venta.

Si no ha tenido noticias de nuestro equipo de devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega de su paquete, comuníquese con contact@larosedubai.com

Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución (consulte su carpeta de correo no deseado/basura para ver este mensaje automático ). Tenga en cuenta que, una vez que La Rose Dubai haya completado un reembolso, el tiempo que puede tardar en aparecer en su cuenta bancaria dependerá de la política de su banco. Como pauta general, los fondos pueden tardar entre 10 y 14 días en aparecer en su cuenta una vez que se ha emitido un reembolso.

Cualquier artículo(s) devuelto(s) con daños causados por el cliente (por uso personal, desgaste o embalaje insuficiente al devolver el artículo(s) será devuelto al cliente.