INFORMACIÓN SOBRE EL SITIO WEB Y LOS PRODUCTOS
Intentamos asegurarnos de que toda la información en el sitio web, incluidas las descripciones de nuestros productos y los precios indicados, sea precisa y correcta en todo momento. Sin embargo, los errores ocurren. Intentaremos resolver todos los errores de información en el sitio web tan pronto como sea razonablemente posible, y si creemos razonablemente que dicho error ha afectado su(s) pedido(s), intentaremos hacérselo saber. Debes tener en cuenta que comprar ropa y complementos a través de internet proporciona una experiencia de compra diferente a la compra en tienda. En particular, usted reconoce que:
Los colores que se muestran para los productos en el sitio web dependerán de muchos factores, incluida la configuración de su pantalla;
Todos los tamaños y medidas son aproximados;
Todos los productos están sujetos a disponibilidad; es posible que no podamos suministrarle su pedido;
Las estimaciones de entrega proporcionadas en el sitio web o por correo electrónico son solo estimaciones;
Los productos y promociones que se ofrecen en el sitio web pueden no estar disponibles en la tienda y viceversa.
Usted es responsable de garantizar que sus datos de inicio de sesión, contraseña y todos los demás detalles relacionados con su cuenta permanezcan confidenciales en todo momento.
CÓMO COMPRAR EN LÍNEA
Algunos pasos e instrucciones sobre cómo comprar en línea:
Adición de producto a su cesta de la compra
Ingrese los detalles de inicio de sesión
Ingrese los detalles de la dirección de facturación
Ingrese los detalles de la dirección de entrega
Confirmación de orden
Su pedido solo constituye una oferta para comprarnos productos y no forma un contrato vinculante hasta que lo aceptemos. Cuando solicita más de un producto, su pedido contiene una serie de ofertas para cada producto individualmente. Al recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó en el proceso de pedido.
Este correo electrónico de acuse de recibo del pedido contendrá su número de pedido y los detalles de los productos solicitados. Tenga en cuenta que este correo electrónico es solo para confirmar que su pedido ha sido recibido y no es una aceptación por nuestra parte de ninguna oferta de compra de productos. Debemos recibir el pago completo del precio de los bienes antes de que podamos procesar su pedido.
Al finalizar su pedido, le enviaremos el producto y le enviaremos un correo electrónico de envío del pedido que incluye detalles del producto, número de seguimiento. Si un producto no está disponible, excluiremos los detalles del producto no disponible en el correo electrónico.
TENGA EN CUENTA que si bien puede haber elegido ver los precios en su moneda local, todas las transacciones se procesan en EUR al finalizar la compra. Encontrará que lo que se ha deducido de su cuenta bancaria es el monto en su moneda local y no EUR.
Los gastos de envío se aplicarán en función de la dirección de entrega elegida y se mostrarán en el proceso de pedido. Todos los precios son, a menos que se indique lo contrario, con IVA y otros impuestos aplicables.
CANCELACIÓN DE ORDEN
Tiene derecho a cancelar su pedido o cualquier artículo comprado en línea de Hanayen. Si aún no ha recibido su pedido, comuníquese con customercare@hanayen.ae lo antes posible para organizar una cancelación antes de que se envíe el pedido para obtener un reembolso completo.
Todas las cancelaciones de pedidos deben realizarse por escrito, indicando el número de referencia de su pedido, dentro de los 2 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción de su pedido. Si su pedido ya se procesó y se le envió, será necesario que devuelva los productos siguiendo nuestros procedimientos de devolución detallados anteriormente para que podamos procesar su reembolso. Emitiremos un reembolso completo por los artículos comprados en línea que se devuelvan sin incluir los costos de envío. El costo de la devolución y el cuidado del paquete son su responsabilidad hasta que nos llegue, por lo tanto, le recomendamos por motivos de seguridad que asegure el paquete por el valor de las mercancías y conservar todos los registros de entrega.
Estos términos y condiciones forman un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros. Su aceptación de los términos y condiciones se aplicará cuando nos compre productos. Debe leer estos términos y condiciones cuidadosamente antes de comprar cualquier cosa en nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de cambiar los términos y condiciones bajo los cuales se proporcionan el sitio web y los productos. Cualquier cambio de este tipo en los términos y condiciones será efectivo para todos los pedidos nuevos una vez incluidos en el texto de estos términos y condiciones y publicados en el sitio web. Debe verificar los términos y condiciones publicados en el sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre los términos y condiciones, los productos o el sitio web, envíenos un correo electrónico a contact@larosedubai.com
CAMBIO / REEMBOLSO
Para solicitudes de reembolso/cambio, envíenos un correo electrónico a contact@larosedubai.com indicando su número de pedido.
*Términos y condiciones: todos los bienes son su responsabilidad una vez que estén en su posesión, por lo tanto, maneje todos los bienes con sumo cuidado y asegúrese de enviar el paquete por un método que asegure el valor de los bienes, así como conservar su comprobante de envío. Si los productos no nos llegan dentro de los 30 días posteriores a la recepción, nos reservamos el derecho de no procesar su devolución. Para procesar un reembolso, los productos deben devolverse intactos, sin usar ni dañar y dentro de los 15 días posteriores a la recepción de los productos. Cuando se pruebe prendas de vestir, asegúrese de no usar fuerza innecesaria y asegúrese de no usar perfume/desodorante que pueda dejar un olor o marcas en la prenda. No podremos aceptar la devolución de ningún artículo cuando exista evidencia de que no se han seguido estas instrucciones. no ofrecemos reembolsos de ningún producto si falta la etiqueta/tarjeta y se ha eliminado.
ENVÍO POR CAMBIO
Si el tamaño no es de su agrado y desea cambiarlo, puede obtener un nuevo tamaño o un diseño de artículo completamente diferente (dentro del mismo precio del artículo original comprado o menos) una vez que hayamos recibido el artículo de vuelta, podemos podrá cambiar su pedido (1) vez, y le devolveremos/cobraremos cualquier ajuste de pago.
GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Devuelva los productos nuevos y sin usar en el embalaje original de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Sin embargo, no reembolsamos los gastos de envío originales.
Si elige devolver el artículo por su cuenta, pagará al transportista en el momento en que envíe su devolución.
LA ROSE DUBAI no reembolsará al cliente el costo de los gastos de envío de devolución.
REEMBOLSOS
Inspeccionamos todos los productos enviados antes del envío para garantizar los estándares más altos posibles, pero si desea obtener un reembolso, simplemente devuelva los productos a nuestro almacén dentro de los 15 días posteriores a la recepción y sujeto a los términos y condiciones que se detallan a continuación.*
Emitiremos un reembolso completo por los artículos comprados en línea que se devuelvan de acuerdo con nuestra Política de devoluciones. Su reembolso se acreditará a la tarjeta de crédito del comprador original y no incluirá los costos de envío.
Si la fecha de su tarjeta de crédito ha vencido o por algún motivo la tarjeta original ha sido cancelada, tenga en cuenta que no es posible reembolsar a una tarjeta diferente. el reembolso al número de tarjeta anterior se acreditará, los fondos se transferirán a la cuenta correcta, aunque puede demorar más de lo normal. Si su banco ha emitido una nueva tarjeta como reemplazo de la tarjeta anterior (pero aún vinculada a la misma cuenta).
Si se aplicó un descuento promocional a su pedido original, el monto cobrado y eventualmente reembolsado si es necesario se ajustará para permitir el valor del pedido revisado y el nivel de descuento apropiado.
Tenga en cuenta que, en el caso de que se solicite un reembolso completo, todos los artículos complementarios recibidos dentro del paquete también deben devolverse. Si su artículo era parte de un paquete promocional, por ejemplo, compre uno y llévese otro gratis; el artículo gratuito también debe devolverse, de lo contrario, el costo del artículo gratuito se deducirá del monto del reembolso inicialmente adeudado.
Todas las devoluciones se procesan por orden de llegada. Una vez recibida, una devolución puede demorar hasta 7 días hábiles en procesarse o más durante los períodos de mayor actividad y venta.
Si no ha tenido noticias de nuestro equipo de devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega de su paquete, comuníquese con contact@larosedubai.com Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución (consulte su carpeta de correo no deseado/basura para ver este mensaje automático ). Tenga en cuenta que, una vez que LA ROSE DUBAI haya completado un reembolso, el tiempo que puede tardar en aparecer en su cuenta bancaria dependerá de la política de su banco. Como pauta general, los fondos pueden tardar entre 10 y 14 días en aparecer en su cuenta una vez que se ha emitido un reembolso.
Cualquier artículo(s) devuelto(s) con daños causados por el cliente (por uso personal, desgaste o embalaje insuficiente al devolver el artículo(s) será devuelto al cliente.
ENTREGA
Estándar: Tiempo de procesamiento: 7 días + Tiempo de envío: 3-5 días hábiles de la entrega y se aplica a TODOS los países.
Los pedidos generalmente se enviarán dentro de los 3 a 5 días hábiles, pero se debe considerar una asignación de 7 días durante nuestro período de altas ventas porque la preparación puede demorar un poco más. Se le enviará una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado con información de seguimiento. No podremos redirigir los pedidos una vez que se hayan enviado los artículos. Tratamos de asegurarnos de que nuestro período estándar de preparación de pedidos + entrega sea de 10 a 15 días hábiles después de la fecha en que realiza su pedido.
LA ROSE DUBAI se reserva el derecho de elegir cualquier servicio de mensajería de entrega según el país.
Los tiempos de envío pueden variar durante los feriados bancarios/públicos y durante los períodos pico. No podemos responsabilizarnos por los retrasos que puedan ocurrir como resultado de asuntos relacionados con el servicio de mensajería, condiciones climáticas severas y cualquier acto de Dios.
IMPUESTOS Y DERECHOS
Para todos los pedidos de nuestra tienda en línea, el cliente será responsable de los aranceles de importación y despacho, así como de las tarifas de corretaje, incluidos otros cargos adicionales.